Helpdeskmedewerker ICT

  • Renswoude, Nijborg 17
  • 20 uur per week

Dit ga je doen

Je gaat onze medewerkers vanaf afstand helpen bij allerlei vragen over interne applicaties en Office 365, met name Outlook. Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van de Helpdesk Winkelautomatisering, een operationele afdeling met 14 enthousiaste en gezellige collega’s. De afdeling bestaat uit 3 teams met ieder zijn eigen expertise. Jij gaat met drie collega’s werken in een nieuw team voor onze interne personeelssystemen watsontalent en watsonline en Office 365 (met name Outlook). Jullie worden hiervoor het aanspreekpunt voor al onze winkelmedewerkers in de Benelux: Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. Een afwisselende job, samen als team zetten jullie graag de schouders eronder. Je bent bij ons verzekerd van een dynamische werkdag waarbij je snel schakelt tussen de verschillende vragen en geen dag hetzelfde is!

Je houdt je dagelijks bezig met: 

  • het aannemen, registreren en behandelen van de vragen van filiaalmedewerkers op het gebied van bijvoorbeeld onze interne applicaties watsontalent, watsonline en Office 365;   
  • het zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken; 
  • het vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk;  
  • het doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers; 
  • de voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen. 

De helpdesk is doordeweeks bereikbaar van 08:30 tot 16.30 uur. De dagen en uren zijn in goed onderling overleg te bepalen. O ja, je krijgt een jaarcontract. 

Dit krijg je ervoor terug

  • Een uitdagende parttime baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
  • Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 2.400,- en € 3.000,-  bruto per maand bij een 40-urige werkweek.  
  • Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. #bepartofmore
  • Een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. 
  • Een mooie aanvulling op je cv.
  • En er is meer... als je een nieuwe collega aandraagt voor een kantoor- of leidinggevende functie, ontvang je een bonus van € 1.000,- bruto. Cashen maar!

Dit ben jij

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 3) en affiniteit met ICT. 
  • Je hebt ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter. 
  • Kennis van TOPdesk zou fijn zijn. Je pakt in ieder geval nieuwe systemen snel op, kunt snel schakelen en goed zelfstandig werken. 
  • Je hebt gedegen kennis (gevorderd gebruikersniveau!) van Outlook (MS Office 365) en vindt het leuk je te verdiepen in de door onze organisatie gebruikte software. 
  • Uiteraard heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding. 
  • En omdat je communiceert met onze Nederlandstalige collega's, beheers je de Nederlandse taal goed.

Reisafstand naar je nieuwe baan?

Wil je weten hoe ver je moet lopen, fietsen of rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!

Wat is je reistijd

Wat is je reistijd?

Vul je postcode in, dan berekenen wij hoe lang je er over doet om fris op je werk te komen.

Wat is je reistijd?

Zet deze lekkere Spotify Playlist op onderweg,
dan ben je er zo.

Solliciteren bij A.S. Watson Benelux in 5 stappen

Als je gaat solliciteren bij A.S. Watson Benelux wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 5 stappen:

01. 01.

Solliciteren

Solliciteer online via de button in een vacaturetekst. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv en eventueel je motivatiebrief te uploaden.

02. 02.

Reactie

De Recruiter bekijkt en beoordeelt je sollicitatie. Je krijgt telefonisch of via e-mail een reactie.

03. 03.

Uitnodiging

Als we je sollicitatie interessant vinden, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

04. 04.

Assessment

Voor sommige functies zullen we je vragen om een (online) assessment in te vullen of deel te nemen aan een dag assessment.

05. 05.

Aan de slag!

Zijn wij na de gesprekken enthousiast en jij ook? Dan kun je zo snel mogelijk aan de slag!

Helpdeskmedewerker ICT ... iets voor jou?

  • Renswoude, Nijborg 17
  • Minimaal 20 uur per week