Medewerker Klanten Contactcenter ICI PARIS XL

Bij ICI PARIS XL werk je niet op een callcenter, maar op een klanten contactcenter. Het verschil? Dat maak jij! Door jouw persoonlijkheid en met aandacht voor het individu. Wat wij belangrijk vinden is dat jij lekker in je vel zit en met plezier naar het werk gaat. Want dan kun jij ook meer betekenen voor onze klanten. Hebben we je aandacht? Solliciteer dan snel en wij maken graag persoonlijk kennis met jou!

Dagelijks houd jij je onder meer bezig met:

  • het beantwoorden van vragen van onze klanten, zowel telefonisch, per mail als in de live chat;
  • kwalitatief goede gesprekken voeren met de klant, hiermee bedoelen wij dat jij je klant een wow-gevoel geeft;
  • het registreren van acties die voortkomen uit het verzoek van de klant en bijhouden in het systeem.

Als Medewerker Klantenservice ben jij de oren en de ogen van ICI PARIS XL Nederland. Jij voelt je thuis in de wereld van beauty en luxe producten en zet de klant altijd op nummer 1. Het werken in het team van het klanten contactcenter van ICI PARIS XL is een uitdaging, omdat je op alles wordt ingewerkt. Je leert van A t/m Z om alles op te pakken, zoals de Beauty Member Card, online bestellingen en nog veel meer.

Er zijn zowel fulltime (32-40 uur) als parttime (24-32 uur) mogelijkheden. Je werkt flexibele werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur, waarbij 1 avond per week. De zaterdagdienst komt 1 keer in de 3 weken voor van 09:00 tot 18:00 uur in Heteren.

Wat heb je nodig voor de functie Medewerker Klanten Contactcenter ICI PARIS XL?

Ervaring op een klanten contactcenter is voor ons geen vereiste, een actieve werkhouding wél. Hiermee bedoelen we dat je graag je mouwen opstroopt om samen met je collega’s de gezamenlijke doelstelling te behalen. Inderdaad bij ons is het teamwork! Verder vinden wij het belangrijk dat je:

  • goed kan luisteren. Jij bent oprecht geïnteresseerd in de ander, stelt vragen en luistert naar het antwoord. Je voert dus een gesprek en geen interview.
  • intrinsiek gemotiveerd bent. Jij bent trots op het feit dat je bij ICI PARIS XL werkt en begrijpt dat dit geen ‘baantje’ is, maar een serieuze job waarbij jij het verschil maakt.
  • communicatief sterk bent. Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en hebt een prettige telefoonstem.
  • stressbestendig bent. Kwaliteit gaat boven kwantiteit, maar het is wel belangrijk om dit in balans te houden. Dit betekent aandacht geven aan de klanten die je spreekt, maar wel zorgen dat je voldoende klanten helpt. Dit is een kunst, maar met de juiste instelling zeker haalbaar!

Wat krijg je er voor terug?

  • Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
  • Een enthousiast team van 15 medewerkers dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
  • Een goed salaris, je start met een bruto uurloon van € 13,03 (vanaf 22 jaar) en krijgt daarnaast een ATV-toeslag (in de uitzendperiode) én een toeslag als je op zaterdag werkt.
  • Goede begeleiding en coaching. Wij hebben 4 keer per jaar een coachinggesprek waarbij we de kwaliteit met je doorspreken en je begeleiden waar dit nodig is.
  • Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
  • Je gaat eerst op uitzendbasis bij ons aan de slag. En klikt het van beide kanten, dan kan dit op termijn overgaan in een (vast) contract.

Met wie kun je contact opnemen voor meer informatie?

Voor deze functie werken wij samen met twee uitzendbureaus. Zij verzorgen voor ons de voorselectie voor deze functie. Ook voor meer informatie over deze functie kun je bij hen terecht.
Meld je aan bij een van deze bureaus: Tempo-Team of Randstad en wie weet zien wij jou binnenkort als nieuwe collega op onze Customer Services.

Acquisitie door andere bureaus wordt niet op prijs gesteld.

Hoeveel uur ga je werken?

24-32 of 32-40

Locatie?

Renswoude (vlakbij Veenendaal)

Je bekijkt de volgende vacature:Medewerker Klanten Contactcenter ICI PARIS XL
Meer details
Match criteria
Locatie
  • Renswoude
Functiegroep
  • Customer Services
  • Administratief/Secretarieel
  • Marketing & Communicatie
Opleidingsniveau
  • HAVO / VWO
  • MBO
  • HBO
  • WO
Gewenst aantal uren
  • 32 - 40 uur
  • 24 - 32 uur
Sollicitatieprocedure
Stap 1 - Jouw sollicitatie
Heb je gesolliciteerd? Bedankt! Wij doen ons uiterste best om je binnen 3 weken telefonisch of per e-mail een reactie op jouw sollicitatie te geven!
Stap 2 - Voorselectie
De leidinggevende, HR Business Partner of Recruitment Specialist beoordeelt jouw sollicitatie. Bij deze eerste selectie kijken we naar opleiding, werkervaring en motivatie. Kom je niet in aanmerking voor deze functie? Dan kijken we of er andere mogelijkheden voor jou zijn binnen één van onze kantoren.
Stap 3 - Kennismaken
Zien we voldoende aanknopingspunten voor de functie? Dan gaan we graag in gesprek. Je maakt kennis met de leidinggevende en een medewerker van de afdeling. Wij stellen je relevante vragen over de functie. En jij vraagt ons alles wat je wilt weten. Zo wordt snel duidelijk of er een match is. Eventueel bespreken we ook meteen de arbeidsvoorwaarden.
Stap 4 - Assessment of E-Assessment
Voor een aantal functies (afhankelijk van het functieniveau) vragen we je om een e-assessment te maken of om deel te nemen aan een assessment bij een extern bureau.
Stap 5 - Beter kennismaken
Zijn we beiden positief, dan komt er een tweede gesprek waarbij je met een leidinggevende en meestal HR Business Partner aan tafel zit. Van beide kanten gaan we nog dieper in op onze organisatie, de functie en jouw kwaliteiten.
Stap 6 - Referenties
Indien mogelijk vragen we referenties op. Uiteraard doen we dit niet zonder jouw toestemming. Het spreekt voor ons verder voor zich dat we zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met alle door jou verstrekte gegevens.
A.S. Watson gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses, maar ook voor een goede werking van de site. De cookies verzamelen informatie over het gebruik van onze site, o.a. om deze te analyseren en te verbeteren. Ook maken wij gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken en het internetgedrag. Meer weten over deze cookies, zie ons cookie statement.

Door gebruik te maken van deze website en op akkoord te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.