Webcare Medewerker

  • Renswoude, Nijborg 17
  • 24-40 uur per week

Dit ga je doen

#socialmedia #webcare #wewantyou! Als Webcare Medewerker werk je op de afdeling Customer Care van onze succesvolle winkelformules Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL en heb je veel online klantcontact. Dit doe je niet alleen, maar samen met leuke en enthousiaste collega’s. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten! Je vindt het een uitdaging om elk contact met een klant bijzonder te maken en je weet als geen ander wanneer er actie moet worden ondernomen en op welke manier. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling. 

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor je uit?

  • Je monitort actief de social mediakanalen (Twitter en Facebook) van onze winkelformules Kruidvat Nederland, Kruidvat België, Trekpleister, ICI PARIS XL Nederland en ICI PARIS XL België.
  • Je reageert snel en accuraat op online berichtjes via o.a. Facebook en Twitter, waarbij jouw hands-on mentaliteit goed van pas komt.
  • Per winkelformule gebruik je de gepaste manier van communiceren. Denk aan tone of voice, creativiteit en emoji’s.
  • Je kunt pragmatisch handelen, en je escaleert zaken wanneer nodig. Ook hou je jouw collega’s in de loop.

Dit krijg je ervoor terug

  • Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontplooien. 
  • Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. #bepartofmore
  • Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de €2.450,- en €3.100,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
  • 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden met onze eigen A.S. Watson Academy. Bij A.S. Watson sta je nooit stil.
  • Goede thuiswerkmogelijkheden. Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat altijd in goed overleg. 

Dit ben jij

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
  • 1 á 2 jaar werkervaring op het gebied van online klantenservice/webcare is een pre.
  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met zondag. Uiteraard geen 7 daagse werkweek, maar wees je er van bewust dat avond- en weekenddiensten voorkomen. Dit gaat in overleg en er wordt geluisterd naar jouw wensen. 
  • Je bent niet bang om te schakelen met verschillende afdelingen over de telefoon, mail of teams.
  • Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.
  • Je bent communicatief zeer sterk en je kunt op basis van je analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen.
  • Uiteraard heb je affiniteit met de productgroepen die wij verkopen, zodat je onze klanten sneller begrijpt en nóg beter kunt helpen.

Enthousiast? Maak dat kenbaar via een motivatiebrief en we lezen graag waarom we jou moeten uitnodigen! 

Reisafstand naar je nieuwe baan?

Wil je weten hoe ver je moet lopen, fietsen of rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!

Wat is je reistijd

Wat is je reistijd?

Vul je postcode in, dan berekenen wij hoe lang je er over doet om fris op je werk te komen.

Wat is je reistijd?

Zet deze lekkere Spotify Playlist op onderweg,
dan ben je er zo.

Solliciteren bij A.S. Watson Benelux in 5 stappen

Als je gaat solliciteren bij A.S. Watson Benelux wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 5 stappen:

01. 01.

Solliciteren

Solliciteer online via de button in een vacaturetekst. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv en eventueel je motivatiebrief te uploaden.

02. 02.

Reactie

De Recruiter bekijkt en beoordeelt je sollicitatie. Je krijgt telefonisch of via e-mail een reactie.

03. 03.

Uitnodiging

Als we je sollicitatie interessant vinden, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

04. 04.

Assessment

Voor sommige functies zullen we je vragen om een (online) assessment in te vullen of deel te nemen aan een dag assessment.

05. 05.

Aan de slag!

Zijn wij na de gesprekken enthousiast en jij ook? Dan kun je zo snel mogelijk aan de slag!

Webcare Medewerker ... iets voor jou?

  • Renswoude, Nijborg 17
  • 24-40 uur per week