Customer Service Medewerker

  • Heteren, Poort van midden gelderland rood 24
  • 40 uur per week

Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker in ons distributiecentrum ben je de schakel tussen onze  logistieke operatie en onze ruim 1.450 Kruidvat en Trekpleister filialen in Nederland en België. 
Krijg je een bericht van een winkel over een incomplete levering? Geen probleem, jij zoekt het uit. Wat de vraag ook is, jij gaat op onderzoek uit! Of het nu met de collega’s van het hoofdkantoor is of samen met de teamleiders en/of (operationeel) managers in het distributiecentrum, jij voorziet iedereen van de juiste informatie en inzichten! 

Op dagelijkse basis houd jij je bezig met diverse logistieke vraagstukken. Jij zorgt ervoor dat de juiste service aan onze interne en externe klanten wordt verleend. Signaleer jij een terugkerend probleem? Dan ga jij vanuit jouw rol aan de slag met een oplossing. Je betrekt de juiste mensen en blijft betrokken in het proces om er samen voor te zorgen dat het probleem zich niet meer voor zal doen. Afhankelijk van het vraagstuk werk je mee in een project.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • communiceren! Met interne klanten (teamleiders, managers), filialen en districtsmanagers, zowel schriftelijk als mondeling;
  • afhandelen van calls (binnen de gestelde termijn) en er voor zorgen dat er actie op ondernomen wordt. Deze acties coördineer je zelf;
  • opleveren van verschillende rapporten, zoals bijvoorbeeld het statusoverzicht of scanoverzicht; 
  • meedenken over voorstellen m.b.t. verbetering van interne processen;
  • analyseren van informatie om (proactief) sturing te geven aan (interne) processen.

Dit krijg je ervoor terug

  • Niet geheel onbelangrijk, een goed salaris tussen €2.500,- en €3.100,-  bruto per maand op basis van 40 uur en verder o.a. 24 vakantiedagen fulltime basis, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
  • Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
  • Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen

Dit ben jij

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Goede communicatieve vaardigheden; je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken. En je kunt dit toepassen op de verschillende lagen die onze organisatie kent. Of je nu communiceert met een externe klant of een Area Manager, het is hen altijd duidelijk wat jij bedoelt! 
  • Je bent vasthoudend, nieuwsgierig en breed geïnteresseerd in logistieke processen. Met jouw vaardigheden weet je mensen mee te krijgen in de zoektocht naar een oplossing.
  • Je kunt goed omgaan met programma’s als Microsoft Outlook en Excel.
  • Je bent een teamplayer en flexibel; wanneer het nodig is, ben je bereid om eerder te beginnen of tot later door te werken. Ons team is bereikbaar tussen 06.30 – 18.00 uur. 
  • Je bent 1 keer per 4 weken beschikbaar om op zaterdag te werken. 

Reisafstand naar je nieuwe baan?

Wil je weten hoe ver je moet lopen, fietsen of rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!

Wat is je reistijd

Wat is je reistijd?

Vul je postcode in, dan berekenen wij hoe lang je er over doet om fris op je werk te komen.

Wat is je reistijd?

Zet deze lekkere Spotify Playlist op onderweg,
dan ben je er zo.

Solliciteren bij A.S. Watson Benelux in 5 stappen

Als je gaat solliciteren bij A.S. Watson Benelux wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 5 stappen:

01. 01.

Solliciteren

Solliciteer online via de button in een vacaturetekst. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv en eventueel je motivatiebrief te uploaden.

02. 02.

Reactie

De Recruiter bekijkt en beoordeelt je sollicitatie. Je krijgt telefonisch of via e-mail een reactie.

03. 03.

Uitnodiging

Als we je sollicitatie interessant vinden, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

04. 04.

Assessment

Voor sommige functies zullen we je vragen om een (online) assessment in te vullen of deel te nemen aan een dag assessment.

05. 05.

Aan de slag!

Zijn wij na de gesprekken enthousiast en jij ook? Dan kun je zo snel mogelijk aan de slag!

Customer Service Medewerker ... iets voor jou?

  • Heteren, Poort van midden gelderland rood 24
  • Minimaal 40 uur per week