Informatie Coördinator Customer Care

  • Renswoude, Nijborg 17
  • 24-28 uur per week

Dit ga je doen

Als informatie Coördinator Customer Care ga jij zorgen voor blije collega’s en blije klanten. Hoe? Door processen op de klantenservice te verbeteren en collega’s van de juiste informatie te voorzien zodat we onze klanten blijven verrassen. En met ruim 1700 winkels, 17.000 producten én een veelvoud aan bestellingen en aankopen vliegen de vragen en optimalisaties je om de oren. Hou jij van coördineren, blije klanten én zie jij altijd mogelijkheden om te verbeteren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven! Lees even mee. 
Wat ga je doen in de functie van informatiecoördinator?  

  • Altijd twee stappen vooruit denken. Jij zorgt er als het ware voor dat de telefoon niet roodgloeiend komt te staan of de mailbox volstroomt. Hoe? Door collega’s op het juiste moment te informeren zodat zij klantvragen in no-time kunnen beantwoorden.  
  • Je hoofd koel houden. We begrijpen dat je niet alles altijd twee stappen voor kan zijn. Soms komt het voor dat de vragen ons tóch om de oren vliegen. Dan houd jij je hoofd koel en help je collega’s om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.  
  • Verbeteren. We zijn al een tijdje marktleider in Health & Beauty. En dat willen we graag zo houden. Daarom moet het elke dag een beetje beter. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor procesoptimalisaties. Zo worden we daadwerkelijk samen elke dag een beetje beter.
  • Klanten en collega’s blij maken. Jij zorgt er met de juiste informatie voor dat collega’s lekker kunnen werken én onze klanten steeds verrassen (van onze Jingle!). En blije collega’s betekent blije klanten. Het mooie; daar word jij ook blij van! 

Solliciteer direct en 'be part of more!' 

Dit krijg je ervoor terug

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen én ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer… 

  • Best belangrijk: een goed salaris! Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL! 
  • 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.  
  • Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
  • Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontplooien.  
  • Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. #bepartofmore 

Dit ben jij

  • Je bent een ras optimist en ziet altijd en overal kansen. Een dag niet geoptimaliseerd is een dag niet geleefd - toch ;)?!  
  • Je hebt een hbo-denkniveau én al wat meters gemaakt binnen Customer Care. Ook al ervaring binnen A.S. Watson? Dan komen we heel graag met je in contact! 
  • Je bent een kunstenaar met woorden. Jij tovert complexe materie in no-time om tot begrijpelijke taal.  
  • Je staat bij vrienden en familie bekend als een troubleshooter. Je bent pragmatisch en oplossingsgericht.

Reisafstand naar je nieuwe baan?

Wil je weten hoe ver je moet lopen, fietsen of rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!

Wat is je reistijd

Wat is je reistijd?

Vul je postcode in, dan berekenen wij hoe lang je er over doet om fris op je werk te komen.

Wat is je reistijd?

Zet deze lekkere Spotify Playlist op onderweg,
dan ben je er zo.

Solliciteren bij A.S. Watson Benelux in 5 stappen

Als je gaat solliciteren bij A.S. Watson Benelux wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 5 stappen:

01. 01.

Solliciteren

Solliciteer online via de button in een vacaturetekst. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv en eventueel je motivatiebrief te uploaden.

02. 02.

Reactie

De Recruiter bekijkt en beoordeelt je sollicitatie. Je krijgt telefonisch of via e-mail een reactie.

03. 03.

Uitnodiging

Als we je sollicitatie interessant vinden, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

04. 04.

Assessment

Voor sommige functies zullen we je vragen om een (online) assessment in te vullen of deel te nemen aan een dag assessment.

05. 05.

Aan de slag!

Zijn wij na de gesprekken enthousiast en jij ook? Dan kun je zo snel mogelijk aan de slag!

Informatie Coördinator Customer Care ... iets voor jou?

  • Renswoude, Nijborg 17
  • 24-28 uur per week