Het verhaal van Anouk

Als Facilitair Coördinator bij AS Watson zorgt Anouk ervoor dat iedereen op kantoor een fijne en inspirerende werkplek heeft. Van de receptie tot de catering en van de vergaderruimtes tot de planten - Anouk is ervoor verantwoordelijk. Er wordt vaak gedacht dat facilitaire diensten alleen de lampen vervangen, maar het is echt véél meer dan dat. Samen met haar collega’s zorgt Anouk ervoor dat collega’s een goede, aantrekkelijke en veilige werkomgeving hebben en – misschien nog wel belangrijker – zich thuis voelen. En dat is echt elke dag totaal anders! Benieuwd naar haar verhaal? Lees mee!

Zo’n drie jaar geleden zag ik de vacature bij AS Watson voorbij komen. Toen dacht ik direct: dat is wat voor mij! Ik zag de functie in december, solliciteerde eind december en half januari was het rond. De snelheid van het proces is – achteraf gezien – kenmerkend voor de organisatie.

Met een achtergrond in facility management en ervaring in projectontwikkeling, de hotellerie en de zorg ontdekte ik dat dynamiek mijn werk als facilitair coördinator nóg leuker maakt. Mijn eerdere banen waren heel interessant en waardevol, maar ik miste altijd een beetje reuring. In de retail daarentegen gebeurt alles razendsnel. En daar word ik echt heel blij van!

Mijn allermooiste project was de verbouwing van het kantoor Renswoude. We kwamen uit een hokkerig pand met traditionele werkplekken. Door COVID-19 veranderde de manier van werken in sneltreinvaart en ontstonden er andere behoeftes qua werkomgeving. We wilden meer openheid, samenwerking en flexibiliteit. Met een heel groot projectteam hebben we het pand zo ingericht dat iedereen de juiste werkplek kan vinden op basis van de activiteiten die hij of zij op dat moment doet.

Met het Facilities-team waren we verantwoordelijk voor de complete verbouwing. En om het nóg uitdagender te maken moest het tijdens de verbouwing mogelijk blijven om op kantoor te werken. Een hele puzzel dus!

Tijdens het hele project hadden we één doel: een werkplek creëren waar collega’s zich thuis voelen, lekker kunnen werken en graag komen. We hebben nagedacht over de grote lijnen en kleine details: van de routing in het pand tot praktische oplossingen, zoals de Quookers in de pantries. In eerste instantie zouden die Quookers er namelijk niet komen. Maar met zoveel theedrinkers op kantoor verkalken de waterkokers in rap tempo, wat betekent dat ze wekelijks ontkalkt en regelmatig gekeurd moeten worden. In de praktijk is iedereen er superblij mee. Mooi om te zien dat mijn ideeën daadwerkelijk bijdragen aan het werkplezier van collega’s en dat er ruimte is voor eigen initiatief.

Maar er is veel meer dan alleen Quookers. Zo hebben we ook een systeem waarmee je in één oogopslag ziet welke vergaderruimte beschikbaar is. Een kleine aanpassing, maar ook echt een gevalletje van veel impact. In de oude setting zag je regelmatig collega’s zoeken naar een kamer, en nu zien ze in één oogopslag waar ze snel kunnen gaan zitten. Ook op het WatsUp Café ben ik enorm trots. Eerder vonden evenementen veelal extern plaats en nu kan er heel veel in huis.

Het mooiste compliment dat ik heb gekregen? Dat mensen nu zeggen hoe fijn ze het vinden om naar kantoor te komen. Dat is waar ik het voor doe! En nu de verbouwing klaar is, blijven we continu verbeteren en innoveren in de facilitaire dienstverlening voor onze collega’s. Van schoonmaak en beveiliging tot je lunch bij vergaderingen.

Wat AS Watson bijzonder maakt, is dat ze echt kijken naar wie jij als persoon bent en wat je meebrengt. Je wordt aangemoedigd om uit te blinken in waar je goed in bent. Soms zeggen mensen: ‘Het is toch een enorm bedrijf?’ Ja, dat is ook zo, maar zo voelt het niet. Door de manier van samenwerken voelt het heel toegankelijk. Ik werk met zoveel verschillende mensen samen, intern met collega’s, maar ook extern met veel leveranciers. Op alle niveaus kan ik mezelf zijn en dat maakt het werken hier zo fijn.

Anouk is 32 jaar en woont samen met haar man en zoon in Barneveld. Ze is een echte teamplayer, speelt al 20 jaar saxofoon in een orkest en stilzitten is absoluut niet haar ding. Ze houdt ervan om zaken te organiseren en te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Dat past perfect bij haar rol als facilitair coördinator, waarin ze dagelijks schakelt tussen collega's, leveranciers en verschillende afdelingen. Ze zet altijd net dat stapje extra, is een echte doorzetter en gelooft dat als je een goed idee hebt en het onderbouwt, er binnen AS Watson heel veel mogelijk is.