Het verhaal van Frank
Teamleider Applicatiebeheer
“In een moordend tempo kassasystemen in 972 winkels ombouwen.”
Als je bij een van de 1700(!) winkels van Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper, Pour Vous of ICI PARIS XL in de Benelux afrekent, heb je geen idee wat er allemaal achter de kassa schuilgaat. Frank en zijn team zijn verantwoordelijk voor alle applicaties die gebruikt worden binnen onze winkelformules. Van warehouse tot winkel én alles wat ermee te maken heeft. In 20 weken werden er in 972 winkels nieuwe kassasystemen geplaatst. En dat was een behoorlijk uitdagend project. Benieuwd hoe zo’n impactvol project eraan toe gaat? Lees mee!
Plannen, offertes opvragen en bijsturen
Zo’n enorm project heeft ook in de snelle retailbranche tijd nodig. We begonnen zo’n drie jaar geleden met een fit-gap-analyse. Dan kijk je naar het ‘gat’ tussen de huidige oplossing en de gewenste situatie. De huidige hardware was inmiddels zo oud dat de gewenste software er niet meer op kon. Kortom, er moest nieuwe hardware én software komen. Met minimaal twee kassa’s per winkel en in totaal 972 Kruidvatwinkels is dat best een behoorlijke klus.
Na die analyse was het tijd om planningen te maken, offertes op te vragen, bij te sturen en stakeholders te informeren. Gezien het grote aantal winkels was het een behoorlijke puzzel. Hoe meer winkels er op een dag gedaan konden worden, hoe minder het uiteindelijk per winkel kost. Daarnaast hadden Frank en zijn team behoorlijke ambities. Alles moest voor de decembermaand, het piekmoment voor onze winkels, in november klaar zijn, in 20 weken om precies te zijn. Een groot project! Je huurt niet ‘even’ een partner in om je te helpen. Die moet je selecteren, opleiden en aansturen. En als het plan dan eenmaal in kannen en kruiken is en de partners geselecteerd zijn, dan is het tijd om gas te geven.
Alleen samen kan je zo’n klus klaren
We wilden het project in 20 weken afronden en dat doel kon alleen behaald worden als alles soepel zou verlopen. En dat deed het - bijna altijd. Er werd getest en geëvalueerd. We lanceerden een hypercareteam om de collega’s in de winkels te helpen waar nodig. Lukte het niet om in te loggen, gaf de kassa een foutmelding of pakte hij een product niet? Wij waren direct bereikbaar. We zijn gestart met 32 winkels per week en op een gegeven moment kregen we het samen voor elkaar om 65(!) winkels per week te doen. Mijn team, de monteurs van onze partners en collega’s in de winkels, iedereen droeg een steentje bij.
Alleen samen kan je zo’n klus klaren. Je moet niet vergeten dat de kassa’s verwisseld werden terwijl de winkels open waren. En in diezelfde winkels moet het geld verdiend worden, elke dag weer. Als er dan iets misgaat, dan is de impact enorm: we lopen omzet mis óf er komt vervuilde data in onze systemen.
Het tempo is cruciaal
In de retail is tempo cruciaal. We zijn marktleider in Health & Beauty en om dat te blijven moet je innoveren. Op een gegeven moment is er een datum bepaald en vanaf dat moment wordt alles op alles gezet om die ambitie te behalen. Je bent bij AS Watson écht zelf eigenaar van jouw proces of onderdeel. Jij hebt dan de touwtjes in handen. En dat betekent dat je keuzes moet maken - ook als het spannend wordt. En spannend, dat werd het! We kwamen er op een gegeven moment achter dat we risico op ‘klapperende’ lijnen liepen. Dat betekent dat de verbinding niet altijd optimaal was, waardoor mogelijk dataverlies zou ontstaan. Dat heeft als consequentie dat een groot aantal rapportages onvolledig en onjuist zijn. In een rap tempo bedachten we een oplossing. Een collega woonde toevallig bij een van de monteurs in de buurt en heeft de stick met de nieuwe software afgegeven. Tijd voor een koerier hadden we niet en zo kon het snel opgelost worden. Daar heb ik het wel even warm van gehad!
Tijd voor feest!
Als het project achter de rug is, dan denk ik: ‘Mooi, veel van geleerd. De volgende keer kan het nóg beter.’ Maar bij AS Watson vinden we het belangrijk om successen te vieren. Tijd voor een feestje dus! We nodigden 110 man uit - experts uit de hele keten. En als je dan op je eigen feestje staat, ben je echt trots op wat wij als team voor elkaar hebben gekregen.
Over Frank
Frank is Teamleider van Applicatiebeheer. Inmiddels al ruim vier jaar. Frank koos niet specifiek voor de retail maar ging voor de functie-inhoud. Is naar eigen zeggen een échte promotor van de organisatie. Hij wordt blij van de omvang van de uitdagingen die op zijn pad komen en is dol op de snelheid, gedrevenheid én het platte karakter van AS Watson. Frank staat ook graag met zijn eigen ‘poten in de klei’. Hulp nodig bij een issue? Hij stapt gelijk in zijn auto en draagt graag bij aan de oplossing.
Onze ICT, Data & Analytics vacatures
-
Teamleider Data Science
- Renswoude, Nederland
- 32-40 uur per week
-
Teamleider Data Engineering Kruidvat
- Renswoude, Nederland
- 32-40 uur per week
-
Senior Tech Projectmanager
- Renswoude, Nederland
- 32-40 uur per week
Meer buitengewone verhalen
-
Het verhaal van Darian - Software Tester Online Business
Lees het verhaal van Darian. Haar reis van marketing naar software én de wereld over.
June 07, 2026 Testimonial Online Business Related Content Hub Page -
Het verhaal van Anouk - Facilitair Coördinator
Collega’s komen nu heel graag naar kantoor - en daar doe ik het voor! Lees het verhaal van Anouk.
June 02, 2026 Testimonial HR / Legal / Facilities Related Content Hub Page -
Het verhaal van Ivo - People Analytics Specialist
Lees het verhaal van Ivo en zijn reis van HR Business Partner naar HR data-expert bij AS Watson.
May 25, 2026 Testimonial HR / Legal / Facilities Related Content Hub Page -
Het verhaal van Tuncay & Ugur
ICT consultant & systeembeheerder
June 17, 2026 Testimonial ICT, Data & Analytics Related Content -
Het verhaal van Gerben - Projectleider Supply Chain Development
Gerben werkt aan slimme, efficiënte supply chain-processen die echt het verschil maken. Ontdek hoe hij complexe uitdagingen vertaalt naar simpele oplossingen...
June 11, 2026 Testimonial Supply Chain & eFulfilment Related Content Hub Page -
Het verhaal van Martijn
Ontdek het verhaal van Martijn, Teamleider Technische Dienst bij AS Watson. Hoe hij met zijn team elke dag werkt aan uitdagende techniek in het DC.
June 11, 2026 Testimonial Supply Chain & eFulfilment Related Content Hub Page -
Het verhaal van Romee & Rozanne - Werken bij AS Watson
Carrièreswitch van accountancy naar AS Watson: twee registeraccountants vertellen over hun overstap, werken bij één organisatie en impact op Finance en duurz...
June 11, 2026 Testimonial Finance Related Content Hub Page -
Het verhaal van Kiran - Werken bij AS Watson
Lees hoe Kiran bij AS Watson werkt aan innovatieve data-oplossingen en als DevOps Lead de klantreis slimmer en persoonlijker maakt.
June 11, 2026 Testimonial ICT, Data & Analytics Related Content Hub Page -
Het verhaal van Angela - Health Compliance Specialist
Van reisbranche naar retail: Angela vond haar nieuwe bestemming bij AS Watson. Lees haar verhaal!
June 10, 2026 Testimonial HR / Legal / Facilities Related Content Hub Page -
Het verhaal van Deborah - Werken bij AS Watson
Ontdek hoe Deborah bij ICI PARIS XL uitgroeide van enthousiaste starter tot zelfverzekerde Marketing Manager.
June 09, 2026 Testimonial Marketing & Communicatie Related Content Hub Page -
Het verhaal van Danny - Werken bij AS Watson
Ontdek hoe Danny bij Kruidvat doorgroeide van filiaalmanager tot districtmanager. Een inspirerend verhaal over ambitie, teamwork en succes.
June 08, 2026 Testimonial Winkelmanagement Related Content Hub Page -
Het verhaal van Melissa - Werken bij AS Watson
Van stagiair tot studio manager: ontdek hoe Melissa bij AS Watson haar eigen droombaan creëerde en de Kruidvat Studio opzette.
June 07, 2026 Testimonial Marketing & Communicatie Related Content Hub Page -
Het verhaal van Etienne - Head of Marketplace
Van boerderij naar beauty: ontdek hoe Etienne bij Kruidvat zijn plek vond en met zijn team de succesvolle Kruidvat Marketplace opzette!
June 07, 2026 Testimonial Online Business Related Content Hub Page -
Het verhaal van Twan - Werken bij AS Watson
Ontdek hoe Twan de stap maakte naar Business Controller binnen Supply Chain – en daar helemaal op zijn plek zit.
June 07, 2026 Testimonial Finance Related Content Hub Page -
Het verhaal van Thomas - Werken bij AS Watson
Ontdek hoe Thomas razendsnel internationale beautytrends spot en naar de winkel brengt. Een verhaal vol innovatie, ondernemerschap en passie voor retail.
June 09, 2026 Testimonial Trading Related Content Hub Page -
Het verhaal van Dieke - Werken bij AS Watson
Van starter tot campagne manager: Dieke groeit al 11 jaar bij AS Watson dankzij kansen, vertrouwen en elke dag iets nieuws leren.
June 09, 2026 Testimonial Marketing & Communicatie Related Content Hub Page -
Het verhaal van Lisan - Werken bij AS Watson
Lisan volgt het Supply Chain Traineeship, een kickstart van haar carrière. Ze gaat altijd voor het maximale, het kan altijd sneller en beter. Lees het verhaa…
June 08, 2026 Testimonial Supply Chain & eFulfilment Related Content Hub Page -
Het verhaal van Dennis - Werken bij AS Watson
Lees het verhaal van Dennis. Een man met een missie, van productie naar retail.
June 08, 2026 Testimonial Trading Related Content Hub Page -
Het verhaal van Stan - Werken bij AS Watson
Lees het verhaal van Stan. Hoe je met lef en ambitie je eigen koers kunt bepalen.
June 07, 2026 Testimonial Winkelmanagement Related Content Hub Page -
Het verhaal van Esther - Teamleider Logistiek
Lees het verhaal van Esther, teamleider logistiek bij AS Watson. Ontdek hoe zij haar passie voor dynamiek en retail volgde en haar carrière opbouwde in het warehouse.
June 07, 2026 Testimonial Supply Chain & eFulfilment Related Content Hub Page -
Het verhaal van Jessica - Projectmanager Bouw en Winkelinrichting
Doorgegroeid van junior tot ervaren Projectmanager Bouw en Winkelinrichting op de afdeling Projectmanagement is collega Jessica Schouten inmiddels ruim 8 jaar met heel veel plezier en succes onderweg bij AS Watson.
June 05, 2026 Testimonial Vastgoed & Bouw Related Content Hub Page -
Het verhaal van Elke - Werken bij AS Watson
Lees het verhaal van Elke, Payroll Officer bij Kruidvat België. Ontdek haar groei van winkelmedewerker tot kantoorfunctie en hoe zij al 14 jaar met plezier werkt bij AS Watson.
June 08, 2026 Testimonial Finance Related Content Hub Page -
Het verhaal van Iris - People System Manager
Ontdek het verhaal van Iris,van HR-afgestudeerde tot People System Manager bij AS Watson en haar internationale carrière in HR-transformaties.
May 25, 2026 Testimonial ICT, Data & Analytics Related Content Hub Page -
Het verhaal van Ilse - Werken bij AS Watson
Lees hoe Ilse als Product Manager Eigen Merk bij AS Watson nieuwe producten ontwikkelt en lanceert.
June 01, 2026 Testimonial Trading Related Content Hub Page -
Het verhaal van Caja - Werken bij AS Watson
Lees het verhaal van Caja, Marketing Manager bij Trekpleister. Ontdek haar reis van merktransformatie en impact!
June 01, 2026 Testimonial Marketing & Communicatie Related Content Hub Page -
Vastgoed & Bouw - Werken bij AS Watson
Bouw mee aan de toekomst van retail! Help AS Watson bij het vinden, openen en onderhouden van winkels in de Benelux.
May 21, 2026 Testimonial Vastgoed & Bouw Related Content Hub Page -
Het verhaal van Annemieke & Anne - Coördinatoren Brand Merchandising
Ontdek hoe Annemieke en Anne als duo het Brand Merchandising-team bij AS Watson versterken en waarom hun verschillen juist hun grootste Kracht zijn.
August 21, 2026 Online Business Related Content -
Het verhaal van Dilara - Werken bij AS Watson
Ontdek het verhaal van Dilara, Social Media Specialist bij ICI PARIS XL. Lees hoe haar passie voor beauty en social media leidde tot een succesvolle carrière bij AS Watson.
May 25, 2026 Testimonial Marketing & Communicatie Related Content Hub Page